Prijavi napako
Sporočite nam težavo — kontaktirali vas bomo v najkrajšem možnem času.
Prijava napake
080 16 32
Brezplačno, v času uradnih ur
Izven uradnih ur: 031 600 750
Podpora
05 330 46 50
info@kate-wing.si
Pon, tor, čet, pet: 8.00–14.30
Sre: 9.00–16.30
Preverite najprej
- Je modem priključen in prižgan?
- Poskusite izklopiti modem za 30 sekund.
- Ali težava velja za vse naprave?
Pogosta vprašanja
Koliko časa velja akcijska cena?
Akcija »Skleni po polovični ceni« daje 50 % popusta za obdobje enega leta, ob vezavi za 24 mesecev. Po prvem letu se obračunava redna cena, ki je zapisana v ceniku poleg akcijske. Podrobni pogoji so v splošnih pogojih akcije.
Ali lahko obdržim svojo telefonsko številko?
Da. Prenos telefonske številke k novemu operaterju je brezplačen in ga uredimo mi. Potrebujemo le vašo privolitev in podatke s trenutnega računa.
Kaj potrebujem za sprejem digitalnih programov?
Programska shema je zaklenjena, zato potrebujete kodirno napravo. Televizorji s podporo DVB-C potrebujejo dekodirni modul in kartico, ostali digitalni sprejemnik in kartico. Prva dekodirna oprema vas stane 1,00 €.
Ali lahko gledam televizijo na telefonu?
Da, prek storitve Predvajaj.si — več kot 100 TV in več kot 100 radijskih programov na telefonu, tablici, računalniku ali Android TV, hkrati na treh napravah. Za gledanje na televizorju priporočamo internetno hitrost 4 Mbit/s ali več. Za uporabniško ime in geslo pokličite 05 330 46 50 ali pišite na info@kate-wing.si.
Kaj pa če na mojem naslovu ni kabelskega omrežja?
Za oddaljene kraje imamo brezžično omrežje WI-NG. Pogoj je vidna linija do našega oddajnika; ali je vaš naslov v dosegu, preverimo po telefonu. Enkratni strošek opreme je 1,00 €.
Kje vidim, katere programe dobim?
Na strani Programska shema je celoten seznam TV in radijskih programov. Pri vsakem je zapisano, v katerem paketu je — osnovnem, razširjenem ali dodatno plačljivem — in po kateri številki ga najdete.
Kdaj lahko pridem v pisarno?
Erjavčeva ulica 2, Nova Gorica. Uradne ure: ponedeljek, torek, četrtek in petek od 8.00 do 14.30, sreda od 9.00 do 16.30. Za tehnično pomoč v tem času pokličite brezplačno številko 080 16 32. Izven uradnih ur se oglasi odzivnik, ki vas napoti na dežurno številko 031 600 750 — ta velja za pomoč pri odpravi napak.